1. Admissibilité et compte

Sparkles Rewards est ouvert aux clients enregistrés dont le compte est en règle et n’est proposé que pour des achats personnels, à usage non commercial. Les points sont cumulés sur un seul compte et ne peuvent être transférés, regroupés avec un autre compte, vendus, cédés ni légués. Certains groupes de clients, dont les comptes de gros et professionnels, ne peuvent ni gagner ni utiliser de points.

2. Acquisition des points

Les points sont gagnés sur le sous-total marchandise d’une commande admissible, hors frais de livraison, de traitement et taxes. Ils sont crédités une fois la commande payée et passée en traitement, et non au moment où la commande est passée. Le niveau de fidélité peut augmenter le rythme d’acquisition. Des points bonus peuvent également être offerts pour la création d’un compte, des avis produits, un anniversaire ou des promotions, à notre discrétion et sous réserve des conditions indiquées au moment de l’offre.

3. Utilisation des points

Les points peuvent être échangés contre une remise au paiement selon le taux de conversion publié, sous réserve d’un minimum et d’un maximum par commande. Les points n’ont aucune valeur en espèces, ne constituent pas un bien, ne sont ni un produit de valeur stockée ni une carte-cadeau, et ne peuvent être échangés contre des espèces, crédités sur une carte ou convertis en autre chose qu’une remise au paiement. Ils ne peuvent pas être appliqués aux frais de livraison, aux taxes, aux cartes-cadeaux ni à des commandes déjà passées. Les taux de conversion et limites applicables sont ceux en vigueur au moment de l’utilisation.

4. Retours, remboursements et annulations

Les points récompensent des achats finalisés. Lorsqu’une commande, en tout ou partie, est retournée, remboursée ou annulée, nous annulons les points gagnés sur la portion remboursée ou annulée. L’annulation est proportionnelle à la valeur de la marchandise retournée ou annulée et s’applique que les points aient déjà été utilisés ou non.

Lorsque des points ont été utilisés sur une commande ultérieurement retournée, remboursée ou annulée, ces points sont recrédités sur votre solde de récompenses au prorata de la portion remboursée. Les points utilisés ne sont jamais remboursés en espèces ni crédités sur un moyen de paiement, et le remboursement monétaire est limité au montant effectivement débité de votre moyen de paiement après application de la remise en points. Rien dans ces conditions ne vous donne droit à la fois au remboursement monétaire de la remise en points et à la restitution des points correspondants.

L’annulation peut aboutir à un solde de points négatif lorsque les points gagnés sur la commande retournée ont déjà été dépensés. Un solde négatif n’est pas une dette et aucun paiement n’est dû ; les points gagnés par la suite sont affectés au solde négatif jusqu’à ce qu’il atteigne zéro, et aucune utilisation n’est possible avant. Les points bonus et promotionnels accordés en lien avec une commande retournée peuvent également être annulés. Le niveau de fidélité est recalculé après toute annulation et peut être abaissé en conséquence.

5. Expiration, déchéance et fermeture du compte

Les points n’expirent pas actuellement. Nous nous réservons le droit d’introduire un délai d’expiration moyennant préavis. Tous les points non utilisés sont perdus sans compensation si votre compte est fermé par vous ou par nous, ou si nous estimons de bonne foi que les points ont été obtenus par erreur, abus, fraude, fausse déclaration, manquement à ces conditions, ou par une pratique d’achats et de retours destinée à accumuler des points. Dans ces cas, nous pouvons également ajuster ou retirer des points, suspendre leur utilisation ou mettre fin à la participation au programme.

6. Modifications du programme

Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre Sparkles Rewards, ou amender ces conditions, y compris les taux d’acquisition, les taux de conversion, les seuils de niveau, les limites d’utilisation et l’admissibilité, à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. La poursuite de la participation après une modification vaut acceptation. Les points ne sont pas un bien et ne confèrent aucun droit acquis ; en cas d’arrêt du programme, nous donnerons un préavis raisonnable de la date après laquelle les points ne pourront plus être utilisés.

7. Dispositions générales

Les points n’ont aucune valeur en espèces, aucune valeur monétaire ou d’échange en dehors du programme, et ne sont soumis à aucune obligation en matière de biens non réclamés. En cas de conflit entre ces conditions et une offre promotionnelle, les conditions de l’offre promotionnelle prévalent pour cette offre uniquement. Nos relevés de points gagnés, utilisés et annulés font foi quant à votre solde, sauf erreur manifeste. Si une disposition de ces conditions est inapplicable, les autres restent en vigueur.